Η LUX MARKET ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. παρέχει αξιόπιστες και γρήγορες αποστολές σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier, με στόχο την άμεση παράδοση των προϊόντων σας.

7.1 Περιοχές Εξυπηρέτησης

Αποστολές πραγματοποιούνται σε:

  • Όλη την ηπειρωτική Ελλάδα

  • Νησιωτικές περιοχές

  • Απομακρυσμένες/Δυσπρόσιτες περιοχές

7.2 Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:

  • 1–3 εργάσιμες ημέρες για ηπειρωτική Ελλάδα

  • 2–5 εργάσιμες ημέρες για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από ακραίες καιρικές συνθήκες, περιόδους αιχμής ή απεργίες μεταφορέων.

7.3 Κόστος Αποστολής

Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγοράς.
Ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση αντικαταβολής, ανάλογα με τον courier.

7.4 Παράδοση με Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή ισχύει για όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
Το δέμα παραδίδεται από τον courier και η πληρωμή γίνεται με μετρητά.

7.5 Καθυστέρηση Αποστολής

Μπορεί να προκύψει καθυστέρηση όταν:

  • Προϊόν είναι προσωρινά εκτός αποθέματος

  • Υπάρχουν προβλήματα στο δίκτυο των courier

  • Υπάρχουν ακραίες καιρικές συνθήκες

  • Παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα στην παραγγελία

Σε κάθε περίπτωση ενημερώνουμε τον πελάτη.

7.6 Παραλαβή Παραγγελίας

Κατά την παραλαβή:

  • Ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας

  • Σε περίπτωση φθορών, ζητήστε από τον courier να καταγραφεί το συμβάν

  • Ενημερώστε άμεσα την υποστήριξη: sales@luxmarket.gr

7.7 Αδυναμία Παράδοσης

Εάν ο courier δεν μπορέσει να σας εντοπίσει:

  • Θα επιχειρήσει εκ νέου παράδοση

  • Θα αφήσει ειδοποίηση στο κινητό ή στην πόρτα

  • Το δέμα επιστρέφεται σε εμάς μετά από ορισμένο διάστημα

7.8 Παραγγελίες που Επιστρέφονται ως «Μη Παραληφθείσες»

Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το δέμα και αυτό επιστρέψει:

  • Υποχρεούται να καλύψει το κόστος αποστολής & επιστροφής

  • Μπορεί να γίνει νέα αποστολή κατόπιν συνεννόησης

7.9 Tracking / Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της αποστολής, σας αποστέλλεται email ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη μέσω της πλατφόρμας του courier.

7.10 Διεθνείς Αποστολές (Εφόσον ενεργοποιηθούν)

Προς το παρόν αποστολές γίνονται μόνο εντός Ελλάδας.
Μπορεί να υποστηριχθεί διεθνής αποστολή κατόπιν επικοινωνίας.